Num mundo cada vez mais digital, estar simplesmente presente nas redes sociais já não é suficiente. Mais do que nunca, é preciso estar presente com propósito, estratégia e resultados visíveis. Para os destinos ou empresas turísticas, as redes sociais tornaram-se ferramentas essenciais para inspirar viajantes, promover experiências e construir relações duradouras com os seus públicos. Mas como transformar publicações em alcance relevante, pedidos de informação, partilhas orgânicas e, acima de tudo, reservas?
Pode parecer uma tarefa fácil, mas a gestão de redes sociais requer tempo, disponibilidade e, sobretudo, planeamento. Como tal, neste artigo, reunimos 10 estratégias práticas para melhorar a presença digital de um destino ou empresa turística nas redes sociais. Do planeamento à análise de resultados, este guia é o ponto de partida para transformar publicações em impacto real.
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1º DEFINIR OBJETIVOS CLAROS
Exemplos:
- [para destinos] Aumentar a notoriedade do destino a nível nacional ou internacional? Promover eventos e festividades locais para atrair visitantes em datas específicas? Divulgar pontos de interesse menos conhecidos? Estimular o turismo fora da época alta? Envolver a comunidade local e promover o orgulho pelo destino? Melhorar a perceção de sustentabilidade e responsabilidade social do destino?
- [para empresas do setor] Gerar leads ou reservas diretas através de campanhas promocionais? Fidelizar clientes e incentivar reviews positivos? Aumentar o número de seguidores e o engagement? Destacar diferenciais competitivos (ex: localização, experiências exclusivas)? Reforçar parcerias locais? Apresentar novidades ou lançar novos serviços?
🎯 Sugestão:
Utiliza a metodologia SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais)
Exemplo: Aumentar o Engagement
Específico: aumentar a taxa de engagement em 15%; Mensurável: monitorizar gostos, comentários, partilhas e cliques; Alcançável: criar conteúdo envolvente e interagir com a comunidade; Relevante: para criar relacionamentos mais profundos com os seguidores; Temporal: até o final do próximo trimestre
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2º CONHECER O PÚBLICO-ALVO
- Quem são? (perfil demográfico – idade, género e localização)
- Que tipo de conteúdos consomem? (interesses e comportamento online)
- Em que plataformas estão mais ativos?
🎯 Sugestão:
Verifica com regularidade as analytics disponíveis (Meta Insights, Google Analytics, TikTok Business, etc.) e, ocasionalmente, recolhe diretamente a opinião dos clientes e seguidores, através, por exemplo, de stories com perguntas ou sondagens
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3º OTIMIZAR O PERFIL
- Usar o nome oficial ou mais pesquisado do destino e/ou empresa (ex: @visitmadeira ou @quintadomonte_hotel)
- Bio clara (diz quem és e o que ofereces) e com CTA (chamada à ação – exs.: “Reserva já”, “Sabe tudo aqui ↓” ou “Descobre mais no nosso website 🌍”)
- Linktree ou similar (Beacons, Later.bio) para partilha de múltiplos links
- Imagem de perfil coerente com a marca (logótipo, ícone visual forte ou uma imagem facilmente reconhecível)
- Destaques de stories organizados (exs.: “Sobre nós”, “Experiências”, “Onde ficar”, “Eventos”, “Testemunhos”)
🎯 Sugestão:
Mantém o perfil sempre atualizado com informações claras, contactos e link ativo na bio, assim como um feed harmonioso e alinhado com a identidade da marca/destino
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4º PLANEAR CONTEÚDO ESTRATÉGICO
- Definir uma calendarização regular e consistente para todas as redes sociais
- Criar conteúdo dinâmico, criativo e apelativo, convidando à interação com o cliente
- Equilibrar entre conteúdo promocional (20%), conteúdo educativo/inspiracional (50%) e conteúdo gerado por utilizadores (UGC) (30%)
🎯 Sugestão:
Utiliza ferramentas de gestão de redes sociais, uma vez que permitem gerir múltiplos perfis em múltiplas redes sociais, agendar um plano de publicações e acompanhar as métricas de performance num único local (exs.: Meta Business Suite, Notion ou Trello)
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5º UTILIZAR DIFERENTES FORMATOS DE CONTEÚDOS E ESTAR ATENTO ÀS TENDÊNCIAS
- Apostar em vídeos curtos (Reels ou TikToks) com storytelling
- Utilizar legendas envolventes e incluir sempre perguntas ou chamadas à ação no final
- Aproveitar os stories para testar ideias de conteúdo
- Incorporar música em alta e hashtags relevantes
- Estar atento às tendências das redes sociais (ver sons e efeitos populares, explorar as secções “Em alta” ou “Descobrir”)
🎯 Sugestão:
Segue influencers, destinos turísticos internacionais e perfis de referência para inspiração e lembra-te que não é preciso seguir todas as tendências – escolhe as que se alinham com o tom, valores e público da tua marca
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6º INTERAGIR COM A COMUNIDADE
- Responder a comentários e mensagens diretas
- Comentar em publicações de seguidores, parceiros e outros destinos
- Criar dinâmicas participativas (sondagens nos stories, concursos ou passatempos)
- Incentivar a partilha de experiências com hashtags próprias
🎯 Sugestão:
Cria uma hashtag oficial, como por exemplo #VisitNomeDoDestino
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7º COLABORAR COM INFLUENCIADORES E EMBAIXADORES LOCAIS
- Escolher influenciadores alinhados com os valores da marca
- Convidar criadores de conteúdo para experiências no destino
- Partilhar o conteúdo dos influenciadores (com autorização)
- Identificar pessoas da comunidade local com influência e envolvê-los nos conteúdos
- Monitorizar o ROI (Return Over Investment – em português, retorno sobre investimento) com códigos promocionais ou links rastreáveis
🎯 Sugestão:
Combina micro (mais autênticos e com maior taxa de interação) e macro-influenciadores (mais alcance e notoriedade) e garante que mais do que promover, estas colaborações devem contar histórias reais e criar ligação emocional com o destino ou serviço
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8º ACOMPANHAR OS RESULTADOS E AJUSTAR
- Definir KPIs (indicadores-chave de desempenho, que devem responder aos objetivos SMART definidos no início) – alcance, impressões, engagement, crescimento de seguidores, conversões (reservas, cliques, leads), mensagens recebidas, menções e hashtags utilizadas
- Faz uma análise regular (mensal e/ou trimestral) destes resultados
🎯 Sugestão:
Utiliza as ferramentas de análise das próprias aplicações – Meta Business Suite (Facebook/Instagram), TikTok Analytics, LinkedIn Analytics, YouTube Studio – ou externas, como o Metricool ou o Hootsuite
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9º CRIAR PUBLICIDADE ESTRATÉGICA
- Definir os públicos com base em interesses (viagens, gastronomia, natureza, cultura), localização geográfica, comportamento (viajaram recentemente, seguem páginas de turismo e eventos) e dados demográficos (idade, género, idioma)
- Escolher formatos de anúncios que geram envolvimento
- Adaptar os anúncios ao funil de decisão (exs.: topo do funil (atração): vídeos inspiradores, conteúdos visuais de forte impacto; meio do funil (interesse): anúncios com roteiros, atividades, testemunhos, artigos; fundo do funil (ação): promoções, reservas, datas, reviews)
- Planear campanhas com base na sazonalidade (adaptar às épocas)
🎯 Sugestão:
No caso de uma empresa turística, faz remarketing inteligente, ou seja cria campanhas para quem visitou o website ou interagiu com os conteúdos e relembra-os com novas ofertas ou conteúdos complementares
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10º ADAPTAR A DIFERENTES MERCADOS E IDIOMAS
- Identificar os mercados prioritários e os conteúdos que mais valorizam
- Criar publicações multilingues (exs.: português + inglês)
- Segmentar os anúncios por idioma e localização
- Adaptar o calendário editorial aos eventos culturais, feriados e hábitos locais de cada mercado-alvo
🎯 Sugestão:
Incorpora conteúdo gerado por visitantes internacionais (reposta fotos, vídeos ou testemunhos de turistas de diferentes nacionalidades)
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No setor do turismo, onde a experiência começa muito antes da viagem, uma presença digital forte pode ser o fator decisivo entre ser apenas mais um destino ou empresa… ou tornar-se numa experiência memorável.
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